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立体车库行业售后服务体系不能忽视

来自:【】?   点击:1045 ?   发布日期:2016-05-09 00:00:00 

立体车库行业想要迅速发展,做好立体车库行业的售后服务工作是很有必要的,一个公司的售后服务的态度直接影响到一个公司的形象,做好立体车库的保养工作和建立良好的售后系统,对立体车库行业和一个公司来说,是很有必要的事,从客户的体验度和公司的形象都得到了升华。

我公司本公司奉行“全天候售后服务”原则。我们将为用户提供全年365天、每天24小时即时售后服务。 我们承诺在质保期内免费保养维修并供应备品备件。质保期满后双方签订维修保养合同,按合同有关规定执行。

如何做好立体车库的售后服务体系?

首先是组织上的保障,成立独立的售后服务部门。为做好立体车库的售后服务工作,必需要有强有力的服务领导班子,有专人负责。
其次是招聘专业的人员,利于专业且快速排除设备故障。当设备出现问题导致立体车库不能存取车时,且处于上下班高峰期,如果不能迅速解决问题,会导致客户不满程度上升。专业的维保人员可以加快响应的速度。
再次是健全维保人员的培训制度。立体车库的种类很多,特别是高端的立体车库维护,能够有能力从事这项工作的人员很少。通过加强学习和培训,可以是维保人员快速掌握各种类型的立体车库保养知识,为打造良好的售后服务队伍打下基础。
最后是做好立体车库的周期检查月保养。立体车库的保养维护周期可分为:日保、周保、月保、半年保、年保等。通过一段时间的积累,每个保养周期的维护内容逐渐固化,保持良好的记录,将会形成良好的效果。
良好的售后服务效果不是一朝一夕能形成的,需要一个团队经过漫长的时间才能获得客户的认可。但是一旦获得客户的认可将持续不断的获得丰厚的利润。

我们承诺:

1、在质保期内,由于设备自身的质量原因造成的损坏或故障,我方免费负责维修,排除故障,直至恢复正常使用。因操作不当或其它原因而非产品本身质量原因造成的损坏,我公司免费维修,仅收设备材料成本费。

2、在质保期内,我公司将以高度负责的精神,全面做好维修保养工作。
 
3、接到用户报修电话后,我公司维修人员保证及时到达现场排除故障,恢复正常使用。
 
4、质保期届满前,我公司免费对产品进行一次综合性的检查和维保,提出后期产品维护的建议方案。
 
5、免费提供技术咨询服务,对操作人员进行值守培训。
 
6、售后服务的方式为现场服务和电话答疑,以现场服务为主。
 
7、设备质保期内,应用户要求,可每年提供5-10人的操作维护培训。
 
8、定期回访,对系统运行一般常见故障的排除进行指导。

做好立体车库行业的售后服务系统是关乎一个公司发展和长远的关键因素,因此,立体车库行业的售后服务应该得到企业的重视。

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